Front Desk Receptionist - Luxury Resort

Bergabunglah dengan tim kami di Bintang Laut Resorts & Spa, destinasi mewah di Bangka Belitung, tempat di mana keahlian bertemu dengan pelayanan terbaik. Kami mencari seorang Front Desk Receptionist yang terampil dan profesional untuk memberikan pengalaman tamu yang luar biasa.

Di Bintang Laut Resorts & Spa, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk menyambut tamu dengan hangat dan menyediakan layanan yang memuaskan. Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan tamu dari berbagai latar belakang, memastikan mereka merasa diterima dan dihargai. Dengan menggunakan sistem kami seperti PMS (Property Management System) dan CRM (Customer Relationship Management), Anda akan mengelola reservasi, check-in/check-out, dan layanan tambahan dengan efisien.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyambut tamu dengan ramah dan profesional di resepsionis.
• Mengelola reservasi, check-in, dan check-out tamu menggunakan PMS dan CRM.
• Memberikan informasi tentang fasilitas dan layanan yang tersedia di resort.
• Mengkoordinasikan layanan tambahan seperti transportasi, restoran, dan aktivitas.
• Memastikan keamanan dan keselamatan tamu selama berada di resort.
• Mengelola inventaris resepsionis dan memastikan ketersediaan perlengkapan.
• Menangani keluhan tamu dengan solutif dan ramah.
• Melaporkan dan mengupdate informasi tamu secara akurat.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Front Desk Receptionist di resort atau hotel mewah.
• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Berpengalaman menggunakan PMS dan CRM.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
• Kemampuan multitasking dan manajemen waktu yang baik.
• Berpenampilan rapi dan profesional.
• Memiliki sertifikat dalam pelayanan tamu atau manajemen hotel adalah nilai tambah.
• Berpengalaman bekerja di lingkungan multikultural adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait