Customer Support Specialist (Call Center Representative)

Bergabunglah bersama ConstantiKnow Inc sebagai Customer Support Specialist dan menjadi bagian dari tim dinamis yang berdedikasi untuk memberikan layanan terbaik. Berbasis di Bali yang indah, posisi ini menawarkan gaji kompetitif mulai dari Rp 20,000 – Rp 30,000 per bulan, dengan peluang pertumbuhan yang besar. Di ConstantiKnow Inc, kami percaya bahwa setiap pelanggan adalah prioritas utama, dan kami membutuhkan seseorang yang berbakat dan berdedikasi untuk membantu kami mencapai tujuan tersebut.

Sebagai Customer Support Specialist, Anda akan menjadi perantara antara pelanggan dan perusahaan. Anda akan menjawab pertanyaan pelanggan, memecahkan masalah, dan memastikan bahwa setiap interaksi pelanggan berjalan lancar. Dengan menggunakan sistem kami yang terintegrasi, Anda akan memiliki akses ke berbagai alat dan sumber daya yang diperlukan untuk memberikan layanan terbaik.

Jika Anda memiliki semangat untuk membantu orang lain dan ingin berkembang dalam lingkungan yang mendukung, maka ConstantiKnow Inc adalah tempat yang tepat untuk Anda. Kami menawarkan lingkungan kerja yang positif dan mendukung, serta peluang untuk belajar dan berkembang bersama tim kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menjawab pertanyaan pelanggan melalui telepon dan email dengan ramah dan profesional.
• Memecahkan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien.
• Menggunakan sistem kami yang terintegrasi untuk mencatat dan melacak interaksi pelanggan.
• Mengumpulkan umpan balik pelanggan untuk membantu kami meningkatkan layanan kami.
• Melaporkan masalah teknis atau operasional kepada tim yang relevan.
• Memastikan bahwa semua interaksi pelanggan sesuai dengan standar layanan kami.
• Membantu pelanggan dalam memahami dan menggunakan produk atau layanan kami.
• Meningkatkan kualitas layanan pelanggan melalui pelatihan dan pengembangan diri.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 1 tahun dalam posisi customer support atau peran yang serupa.
• Pendidikan setara SMA atau setingkat.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan memenuhi target layanan.
• Kemampuan untuk menggunakan sistem kami yang terintegrasi dengan baik.
• Kemampuan untuk bekerja dengan pelanggan dari berbagai latar belakang dan budaya.
• Kemampuan untuk bekerja dengan waktu yang fleksibel, termasuk jam kerja malam dan akhir pekan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait